Všeobecné obchodní podmínky TepmanCB

Všeobecné obchodní podmínky TepmanCB

Kontaktní údaje: Jan Pivo, IČ 24901822, Novohradská 747/19, 370 01 České Budějovice, dále také "zhotovitel" či "zapůjčitel"

Tel. 775 650 341, email: tepmanCB@gmail.com

I. Úvodní ustanovení

Předmětem podnikání zhotovitele je mimo jiné provádění čisticích prací tepováním, vysáváním, vlhkým i suchým čištěním, kartáčováním apod. za užití i bez užití čistících prostředků, čištění interiéru osobních vozidel, sedacích souprav, nábytku, koberců, popř. jiných krytin a povrchových materiálů dle dohody se zákazníkem. 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také "VOP") se vztahují na případy, kdy je mezi zhotovitelem a zákazníkem uzavřena smlouva o provedení čisticích prací, jak je popsáno výše, a to na základě objednávky zákazníka, viz níže. Smlouva mezi stranami se řídí těmito obchodními podmínkami a uzavřením smlouvy ze strany zákazníka tento stvrzuje, že se s nimi seznámil, přečetl si je a souhlasí s nimi.

Tyto VOP obsahují údaje dle ust. § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník:

- Cena služby se řídí smluvními stranami odsouhlasenou objednávkou a sjednaným rozsahem prací. Cena je zhotovitelem typicky určována po shlédnutí čištěné věci a posouzení předpokládaného rozsahu prací.

- Cena díla bude zachycena v objednávce spolu s popisem rozsahu objednaných prací, předpokládané doby trvání provádění prací, popisem očekávatelného výsledku, zejména s popisem neodstranitelných skvrn, poškození čištěné věci nebo jiných překážek provedení díla. Objednávka bude podepsána či jiným reprodukovatelným způsobem odsouhlasena zákazníkem, nejpozději je však akceptována podpisem předávacího protokolu o předání čištěné věci zhotoviteli zákazníkem.

- Způsob placení bude výsledkem dohody smluvních stran, typicky oproti vystavené faktuře/daňovému dokladu, placením na místě za užití hotovosti, QR kódu či přímého bankovního převodu nebo platební kartou.

- Zákazníkovi nebudou účtovány žádné náklady spojené s cestou zhotovitele na místo provádění čištění, pokud bude místo čištění v Českých Budějovicích, popř. ve vzdálenosti do 10 km od Českých Budějovic. V opačném případě činí náklady na cestu částku 10,- Kč za každý započatý kilometr cesty přesahující vzdálenost 10 km od Českých Budějovic.

- Provádění prací je typicky prováděno v místě objednaném zákazníkem, např. v místě, kde se čištěný předmět nachází, kde je umístěno čištěné vozidlo atd., není-li dohodnuto jinak. Zákazník má povinnost čištěný předmět zhotoviteli zpřístupnit a umožnit mu provedení objednaných prací. Provedením objednaných prací, tj. typicky převzetím věci předávacím protokolem zpět zákazníkem, provádění prací končí, dílo je provedeno.

- Zákazník je povinen umožnit zhotoviteli v místě provádění prací přístup ke zdroji pitné vody, elektřiny (zásuvka 230V) a kanalizaci/odpadu.

II. Objednání prací

- Poptávka prací je zákazníkem prováděna typicky telefonicky, emailem či přes kontaktní formulář na stránkách https://www.tepmancb.cz/rezervacni-system/ . Zákazník po výzvě či i bez výzvy zhotovitele zašle zhotoviteli fotografie znečištěné věci, ideálně doplněné o popis znečištění, způsob vzniku znečištění či jiné vhodné informace důležité pro zvolení ideálního způsobu čištění, stejně jako informace o materiálu, ze kterého je zhotovena znečištěná věc. Zhotovitel tyto informace zpracuje a navrhne zákazníkovi odhad ceny čištění a dostupný termín provedení prací. Zhotovitel má právo poptávku odmítnout, sdělit zákazníkovi, že předmět nelze vyčistit, čištění je spojené s rizikem poškození čištěné věci či existují jiné okolnosti, které brání provedení díla.

- V případě, že zhotovitel akceptuje poptávku, zašle či osobně doručí zákazníkovi objednávku se zachyceným popisem díla, ceny, nákladů na cestu či jiné náklady, termínem provedení prací a případnými poučeními. Podpisem objednávky oběma smluvními stranami nebo podpisem předávacího protokolu, kterým zákazník předává znečištěnou věc zhotoviteli, je uzavřena smlouva o dílo.

- Stav znečištěného předmětu bude stranami zachycen na předávacím protokolu při předání zhotoviteli a při vrácení věci bude stav věci zachycen na předávacím protokolu při vrácení zákazníkovi.

- Smlouva vzniklá mezi stranami akceptací objednávky se řídí ust. § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména pokud jde o práva vytknout vady díla a práva z vytknutých vad plynoucí.

- Zhotovitel však výslovně upozorňuje zákazníka na skutečnost, že zákazník je povinen před zahájením prací zhotovitele upozornit na známé vady věci, její poškození, vlastnosti či jiné skutečnosti, které brání provedení díla či jsou pro provádění prací důležité. Typicky se jedná např. o vady potahového materiálu (proříznutí, prošoupání, propálení, povolené švy atd.), vady konstrukce (poškozené rošty, výplně matrací, "nožičky" apod.) nebo jiné okolnosti, které jsou důležité pro provádění díla.

- Zákazník uzavřením smlouvy dává zhotoviteli výslovně právo provést obrazovou (foto/video/audio) dokumentaci čištěného předmětu při jeho přebírání s uvedením času, data a identifikačních údajů zákazníka. Tato dokumentace bude prováděna typicky mobilním telefonem, popř. jiným obdobným zařízením a bude sloužit pro případné řešení sporů.

Zákazník je oprávněn být při pořizování dokumentace přítomen a takový postup je preferován.

III. Obsah smlouvy o dílo

- Z uzavřené smlouvy plyne zhotoviteli povinnost provést sjednané práce ve sjednaném termínu a zákazník má povinnost sjednaným způsobem zaplatit cenu díla, popř. další sjednané částky. Obsahem uzavírané smlouvy je závazek zhotovitele provést dohodnuté práce. Povinností zhotovitele je provést dohodnutou činnost (čištění) směřující k požadovanému výsledku (vyčištění), nikoliv zajistit výsledek samotný.

- Zhotovitel má povinnost upozornit zákazníka na zjevně nevhodný pokyn. Trvá-li zákazník na provedení prací i přes takové upozornění o nevhodnosti, neodpovídá zhotovitel za škodu tím vzniklou. Zhotovitel má právo od uzavřené smlouvy odstoupit, trvá-li zákazník na provedení prací i přes upozornění na nevhodný pokyn.

- Dílo je dokončeno okamžikem jeho provedení, tj. vykonání dohodnutých prací a převzetím věci zákazníkem podpisem předávacího protokolu. Provedením díla vzniká povinnost zákazníka zaplatit smluvenou cenu díla.

- Zhotovitel upozorňuje, že podstatou jeho činnosti je snaha o co nejlepší vyčištění věci, tedy o pokud možno obnovu vizuálního vzhledu věci a odstranění pachu. Prováděné práce neobnoví strukturu materiálu, jeho vlastnosti, neodstraní poškození, oděrky, popraskání a jiné výsledky působení mechanické zátěže, fyzikálních pravidel a času.

IV. Další ustanovení

- Zhotovitel je pojištěn na škodu způsobenou provozem své činnosti.

- V případě čištění prováděného mokrou cestou zákazník bere na vědomí, že schnutí čištěného předmětu může vést k barevné nestálosti až do úplného vyschnutí čištěné věci, typicky, dle panujících podmínek, přibližně do 5 dnů od ukončení čištění.

- Převzetím věci zákazníkem předávacím protokolem od zhotovitele zákazník stvrzuje, že věc přebírá ve stavu, v jakém je popsána v protokolu a s případnými výhradami v protokolu popsanými.

- V případě, kdy nebude cena sjednána ani v objednávce ani jinde, platí, že sjednaná cena díla odpovídá ceně uvedené na internetových stránkách zhotovitele (https://www.tepmancb.cz/cenik/).

- Zhotovitel zpracovává údaje o zákazníkovi nezbytné k plnění svých zákonných povinností, zejména identifikaci zákazníka, povinnosti vyplývající z povinností daňových a evidenčních, účetních a archivačních. Na žádost zákazníka budou zákazníkovi sděleny zpracovávané informace, doba jejich zpracování a možnost jejich výmazu. Tyto informace zhotovitel neposkytuje třetím osobám.

- Tyto VOP jsou součástí smluv uzavíraných mezi zhotovitelem a zákazníkem při výkonu podnikatelské činnosti zhotovitele, jak je popsáno shora.